Support

Grundlegenden Support erhalten Sie von uns.

Bei tiefer gehenden Fragen wenden Sie sich bitte an die Infotecs GmbH unter https://infotecs.de/support/ oder die Ihnen bekannte Rufnummer bei der Infotecs GmbH.

Frequently Asked Questions (Häufig gestellte Fragen)

Handbücher und weitere Beschreibungen finden Sie unter den Downloads.

Eine ausführliche FAQ zur ViPNet Technologie, den Produkten/Lösungen, Systemanforderungen, Einsatzbereichen, zur Problembehandlung und weitere Informationen finden Sie unter

http://www.infotecs.biz/doc_vipnet/DEU/index.htm#2_11572.htm

Hier finden Sie ein paar grundlegende Antworten auf erste Fragen

Ist die Installation kompliziert?

Nein.
Zuerst installiert man den ViPNet Network Manager und den ViPNet Coordinator (der VIPNet Coordinator muss über das Internet erreichbar sein - feste IP oder DynDNS -. Im Regelfall muss auf dem Router eine Portweiterleitung -Standardport 55777- zur LAN IP des ViPNet Coordinator Rechners eingerichtet werden).
Anschließend werden die ViPNet Clients installiert.
Zu beachten ist nur, dass auf dem Rechner mit dem ViPNet Network Manager entweder der ViPNet Coordinator oder ein ViPNet Client installiert wird.
Nach der Installation wird der ViPNet Network Manager aufgerufen wird. Hier werden die Grundeinstellungen für das ViPNet Netz vorgenommen und die Schlüssel generiert.
Nach dem Import der Schlüssel (Passworte für die Schlüssel finden Sie in der Datei ViPNet.txt im Schlüsselverzeichnis des ViPNet Network Managers) in ViPNet Coordinator und Clients können die Systeme sofort miteinander gesichert in Verbindung treten.
Wichtiger Hinweis: Aus Sicherheitsgründen sollten Sie niemals den Schlüssel und das zugehörige Passwort gemeinsam und auf dem gleichen Weg versenden, wenn diese das LAN verlassen. Z.B. Sollten Sie den Schlüssel per Email versenden und das Passwort per Telefon mitteilen, damit Sie nicht Gefahr laufen, dass ein Dritter die Daten komplett abfängt - der Schlüssel ist ohne das zugehörige Passwort wertlos, genauso wie umgekehrt.
Weiterführende Informationen finden Sie in den Anleitungen unter den Downloads.

Wie kann ich mit meinem Notebook von unterwegs auf Systeme im LAN zugreifen, die nicht mit einem ViPNet Client ausgestattet sind?

Im ViPNet NetworkManager wählen Sie den ViPNet Coordinator des LAN und geben dort unter Tunnel einzelne IP-Adressen oder einen/mehrere IP-Bereiche ein, die über den Coordinator erreichbar sein sollen. Anschließend klicken Sie auf "Schlüssel versenden", hierdurch werden alle Clients und Coordinatoren mit den geänderten Schlüsseln versorgt - dieses geschieht automatisch innerhalb von wenigen Minuten.
Zusätzlich sollten Sie im zuständigen ViPNet Coordinator auch das NAT einschalten, damit die Rechner im LAN korrekt anworten können.

Wo finde ich das Administratorpassword für Coordinator/Monitor(Client)?

Klicken Sie im ViPNet Network Manager auf eigenes Netzwerk und dann im Hauptbildschirm auf den Tab "Passwörter". Hier finden Sie das Passwort des Netzwerkknotenadministrators.
Wird dieses nicht angezeigt, dann bitte unter Extras / Passwörter den Haken bei "Passwort und Passwortphrase verbergen" entfernen.

Wie kann ich Einstellungen am ViPNet Monitor des Clients vornehmen?

Klicken Sie auf Datei / "Als Administrator anmelden" und geben das Administratorpasswort ein.

Was passiert, wenn ich mit meinem Notebook das Netzwerk wechsle (z.B. von WAN zu UMTS)?

Beim Wechsel haben Sie zwar eine minimale Unterbrechung, aber der Monitor wird sich sofort wieder mit dem Coordinator über den neuen Weg verbinden. Der Coordinator selbst speichert die neue IP und teilt diese auch den anderen Clients mit.

Wie kommunizieren Clients miteinander?

Jeder ViPNet Client erhält die IPs der anderen Clients von seinem Coordinator. Ist der gewünschte Client direkt über die IP zu erreichen (z.B. der Client ist in einem öffentlichen Netz und nicht hinter einem Router), wird die Verbindung direkt aufgebaut. Ist diese Verbindung nicht möglich, erfolgt die Verbindung über den ViPNet Coordinator (Client A -> Coordinator -> Client B).

Umstieg auf Windows 10 mit ViPNet VPN

Infotecs testete bereits seit einiger Zeit ViPNet Client, ViPNet Coordinator und ViPNet Network Manager auf Kompatibilität mit dem neuen Betriebssystem. Wenn auf einem Windows-Rechner mit installierter ViPNet Software ein Upgrade auf Windows 10 durchgeführt wird, sollten Sie Folgendes beachten:
1. In der ViPNet Anmeldung ist das zuvor gespeicherte ViPNet Passwort nicht mehr verfügbar. Nach erneuter Eingabe des Passwortes erscheint die Fehlermeldung „ViPNet Logon“ nicht erfolgreich.
2. Nach erfolgreicher ViPNet Anmeldung startet der ViPNet Client ordnungsgemäß, aber es besteht keine ViPNet Verbindung (Verbindungsüberprüfung mit dem Status „nicht erreichbar“).
Unsere Empfehlung: Bitte starten Sie den Rechner neu und geben Sie das Passwort erneut ein.